Refund policy

Política de Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar un cambio de talla?

· Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 15 días desde su recogida.

· Para solicitar el cambio de talla envíanos un correo electrónico a mygoldencoconut@gmail.com indicando en el asunto CAMBIO DE TALLA Y EL NÚMERO DE PEDIDO (ej: CAMBIO DE TALLA #0001), en el cuerpo del correo poner el producto que quieres cambiar de talla y cual sería la nueva talla. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

· Solo se aceptarán cambios de talla o devoluciones si el producto se encuentra en buen estado, es decir: sin pelos, sin manchas, sin usar, sin desperfectos.

· Los productos tienen que ser devueltos en su caja original o en el mismo paquete en el que fue enviado.

· Te enviaremos el nuevo paquete cuando recibamos el tuyo, si quieres puedes añadir una nota con la nueva talla para asegurarnos que sea la correcta.

· El primer cambio de talla es gratuito. Los cambios de talla en productos en oferta o liquidación tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO).

¿Cómo realizar una devolución?

· Para solicitar una devolución envíanos un correo electrónico a mygoldencoconut@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN Y EL NÚMERO DE PEDIDO (ej: DEVOLUCIÓN #0001), en el cuerpo del correo poner el producto que quieres devolver y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

· La devolución de los productos tendrá un coste de 3€ por los gastos que ha conllevado para su elaboración y entrega. Este importe se restará del importe total a devolver al cliente, una vez recibido el producto y comprobado que está en perfecto estado. En caso de que e producto no este en buenas condiciones no se devolverá el importe.