Politique de remboursement

Política de Cambios y devoluciones




¿Cómo realizar un cambio de talla?


· Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 15 días desde su recogida.


· Para solicitar el cambio de talla envíanos un correo electrónico a mygoldencoconut@gmail.com indicando en el asunto CAMBIO DE TALLA Y EL NÚMERO DE PEDIDO (ej: CAMBIO DE TALLA #0001), en el cuerpo del correo poner el producto que quieres cambiar de talla y cual sería la nueva talla. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.


· Solo se aceptarán cambios de talla o devoluciones si el producto se encuentra en buen estado, es decir: sin pelos, sin manchas, sin usar, sin desperfectos.


· Los productos tienen que ser devueltos en su caja original o en el mismo paquete en el que fue enviado.


· Te enviaremos el nuevo paquete cuando recibamos el tuyo, si quieres puedes añadir una nota con la nueva talla para asegurarnos que sea la correcta.


· El primer cambio de talla es gratuito. Los cambios de talla en productos en oferta o liquidación tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO).


¿Cómo realizar una devolución?


· Para solicitar una devolución envíanos un correo electrónico a mygoldencoconut@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN Y EL NÚMERO DE PEDIDO (ej: DEVOLUCIÓN #0001), en el cuerpo del correo poner el producto que quieres devolver y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.


· La devolución de los productos tendrá un coste de 3€ por los gastos que ha conllevado para su elaboración y entrega. Este importe se restará del importe total a devolver al cliente, una vez recibido el producto y comprobado que está en perfecto estado. En caso de que e producto no este en buenas condiciones no se devolverá el importe.


· Tras comprobar que los productos están en buen estado se procederá al reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales desde la entrega del articulo devuelto. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente.